Review Payment Gateway Midtrans di Indonesia: Ulasan Pengguna & Alternatif

Menentukan payment gateway yang sesuai untuk bisnis Anda di Indonesia memerlukan pertimbangan yang cermat sebelum mengambil keputusan. Diantara aspek yang penting untuk Anda pertimbangkan seperti ulasan pengguna, keunggulan dan kelemahan payment gateway, serta mencari opsi alternatif platform payment gateway terbaik yang tersedia di Indonesia.

Baca Juga: Payment Gateway Termurah untuk UMKM Indonesia

Kami memahami bahwa pembayaran merupakan aspek yang sensitif dan kompleks dalam dunia bisnis. Seperti halnya Midtrans, HitPay hadir untuk mendukung bisnis Anda dalam menerima berbagai metode pembayaran dengan cepat dan aman. Dengan solusi yang kami tawarkan, Anda dapat fokus pada pengembangan usaha tanpa khawatir mengenai transaksi. Simak artikel ini untuk mengetahui mengapa HitPay adalah pilihan tepat untuk kebutuhan pembayaran bisnis Anda.

Apa itu Payment Gateway Midtrans

Midtrans adalah platform pembayaran digital yang merupakan anak perusahaan dari GoTo Financial. Platform ini menawarkan lebih dari 25 metode pembayaran lokal dan menyediakan fitur-fitur lengkap yang membuatnya menjadi pilihan ideal bagi UMKM di Indonesia. 

Namun, penting untuk dicatat bahwa platform Midtrans tidak tersedia di semua toko online dan memiliki integrasi yang terbatas di beberapa plugin e-commerce. Meskipun menawarkan beragam metode pembayaran, sayangnya pengguna Midtrans juga tidak bisa terhubung secara otomatis dengan sistem akuntansi atau software bisnis tambahan.

Baca Juga: HitPay: Alternatif Populer Payment Gateway Midtrans

Kelebihan dan Kekurangan Payment Gateway Midtrans

Midtrans merupakan salah satu platform penyedia pembayaran yang terpercaya dan aman untuk bisnis online di Indonesia, termasuk dalam layanan payment link. Meskipun sudah cukup lama beroperasi, ada sejumlah kelebihan dan kekurangan yang perlu dipertimbangkan bisnis di Indonesia. 

Kelebihan:

• Beragam Pilihan Metode Pembayaran. Dengan 24 opsi pembayaran yang tersedia, Midtrans menawarkan banyak metode pembayaran di Indonesia. Mulai dari e-wallet, kartu kredit/debit Visa dan Mastercard, hingga metode unik seperti pembayaran tunai di gerai dan kartu kredit/debit JCB serta American Express.
• Proses Set-Up yang Mudah. Pengguna dapat melakukan pengaturan dengan cepat dan efisien, sehingga dapat segera memanfaatkan layanan ini tanpa kendala.
• Keamanan Terjamin. Midtrans telah memperoleh sertifikasi PCI DSS, yang memastikan keamanan saat transaksi pembayaran berlangsung. Selain itu, sistem deteksi penipuan yang disebut AEGIS memberikan lapisan perlindungan tambahan bagi pengguna.

Kekurangan:

• Terbatasnya Integrasi dengan Platform E-Commerce. Tidak semua toko online dapat terintegrasi secara langsung dengan platform e-commerce pihak ketiga, yang dapat membatasi fleksibilitas pengguna.
• Keterbatasan Pembayaran E-Wallet. Saat ini, Midtrans tidak mendukung pembayaran e-wallet terintegrasi dengan OVO, yang mungkin menjadi kendala bagi beberapa pengguna.

Secara keseluruhan, Midtrans menawarkan solusi pembayaran yang cukup komprehensif. Namun, mengingat beberapa kekurangan yang ada, penting bagi bisnis untuk mempertimbangkan dengan cermat dan membandingkannya dengan payment gateway lain seperti HitPay, sebelum mengambil keputusan akhir.

Feedback Pengguna dan Alternatif Terbaik Selain Midtrans

Memilih payment gateway yang tepat untuk bisnis Anda di Indonesia memerlukan analisis mendalam dan pertimbangan yang matang. Pasalnya, setiap aspek mulai dari pengalaman pelanggan hingga kemudahan integrasi, harus dievaluasi dengan seksama. Ini adalah langkah penting untuk memastikan Anda menemukan solusi pembayaran yang ideal untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Ulasan Pengguna Midtrans

Berdasarkan evaluasi ulasan pengguna tentang Midtrans mencerminkan pengalaman pelanggan yang cenderung kurang memuaskan terkait penggunaan payment gateway ini di Indonesia. Banyak pengguna yang awalnya optimis terhadap kemudahan transaksi melalui QRIS yang disediakan oleh Midtrans, namun kemudian merasa kecewa akibat berbagai masalah tertentu yang sering muncul belakangan. Bahkan beberapa pengguna mengalami penahanan dana oleh Midtrans dengan alasan verifikasi, yang menambah alasan ketidaknyamanan.

Selain itu, layanan pelanggan Midtrans dinilai lambat dan kurang responsif dalam merespon keluhan pelanggan. Waktu tanggapan yang lama, bahkan hingga satu minggu, sehingga menimbulkan kesulitan dan kekecewaan di kalangan penggunanya. Hal ini menunjukkan perlu adanya perbaikan dalam layanan dan komunikasi dengan pelanggan.

Pengalaman pelanggan yang kurang memuaskan tidak hanya dialami oleh pengguna Midtrans, tetapi juga oleh sejumlah pengguna Xendit yang mulai beralih ke alternatif payment gateway lain seperti HitPay. 

Banyak dari mereka merasa bahwa HitPay lebih mampu memenuhi ekspektasi mereka. Layanan pelanggan HitPay dikenal dengan respons yang cepat, sikap yang ramah, dan efisien. Hal ini terbukti dari perbandingan ulasan layanan pelanggan antara HitPay dan Midtrans. HitPay mendapatkan skor lebih tinggi, yaitu 4,7 dari 257 reviewer di Trustpilot, sementara Midtrans hanya meraih skor 3,6 dari 134 reviewer di Google Review.

Dengan adanya perbandingan ini, pengguna bisa mengevaluasi bahwa HitPay mampu memberikan pengalaman pelanggan yang profesional dan menjadi opsi alternatif payment gateway yang terbaik selain Midtrans.

Baca Juga: Perbedaan Payment Processor dan Payment Gateway

HitPay Alternatif Payment Gateway Terbaik Selain Midtrans

Dengan memilih HitPay sebagai opsi alternatif selain Midtrans, hal ini akan memberikan beberapa keuntungan yang signifikan untuk bisnis Anda.

• Integrasi yang Mudah Tanpa Coding: HitPay menyediakan integrasi yang luas tanpa memerlukan pemrograman khusus, mendukung berbagai platform e-commerce. Anda juga dapat dengan mudah menyelaraskan penjualan online dan offline Anda di satu lokasi tanpa harus mengembangkan integrasi sendiri, menghemat waktu Anda.
• Perangkat Lunak Bisnis Gratis: HitPay menyediakan perangkat lunak bisnis secara cuma-cuma, termasuk pembuat faktur dan pembuat situs web online. Ini tidak hanya membantu mengurangi biaya operasional, tetapi yang lebih penting, HitPay tidak menarik biaya berlangganan untuk penggunaan perangkat lunak ini. Pembayaran hanya dikenakan per transaksi, menjadikan solusi ini sangat efisien dari segi biaya.
• Biaya yang Terjangkau dan Fleksibel: HitPay menerapkan pendekatan harga yang mudah difahami, dengan biaya per transaksi yang jelas dan tanpa biaya tersembunyi. Pendekatan transparan ini memungkinkan bisnis dalam fase pertumbuhan untuk merencanakan pengeluaran mereka dengan efektif, tanpa perlu khawatir tentang biaya tambahan atau kejutan tak terduga.

Pertanyaan Umum Mengenai Payment Gateway

1. Apa itu payment gateway dan contohnya?

Payment gateway adalah solusi perangkat lunak yang mengotorisasi transaksi online. Sistem ini terintegrasi dengan platform e-commerce dan memfasilitasi pemrosesan pembayaran, seperti melalui jaringan kartu kredit atau layanan perbankan digital.

2. Apakah Midtrans menerima pembayaran dari luar negeri?

Ya. Midtrans menerima semua jenis kartu kredit dan debit berlogo Visa, Mastercard, JCB, dan Amex, termasuk kartu yang diterbitkan oleh bank di Indonesia maupun luar negeri.

3. Bagaimana cara melakukan transaksi pembayaran melalui Midtrans?

Untuk melakukan pembayaran melalui Midtrans, buka menu utama dan pilih opsi ‘Bayar/Beli’. Kemudian, pilih ‘Lainnya dan Multi Payment’. Masukkan kode perusahaan ‘70012’. Setelah itu, masukkan ‘Kode Pembayaran’ Anda. Terakhir, periksa detail pembayaran pada halaman konfirmasi, lalu tekan ‘Ya’ jika sudah sesuai.

4. Apa manfaat dan tujuan payment gateway?

Payment gateway dirancang untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan menyediakan solusi transaksi yang mudah, fleksibel, dan aman. Dengan demikian, baik pelanggan maupun merchant dapat menjalin hubungan yang saling percaya dan nyaman dalam setiap transaksi.

Jika Anda sedang mempertimbangkan Payment Gateway HitPay untuk mengembangkan bisnis di Indonesia, hubungi kami sekarang untuk mendapatkan demo gratis dari tim kami.

• Baca juga: Alternatif Terbaik Payment Gateway Midtrans di Indonesia
• Baca juga: Keunggulan Payment Gateway Seperti Midtrans & HitPay dalam Keuangan Bisnis Anda
• Baca juga: Perbandingan Payment Gateway di Indonesia [2023] - HitPay vs. Xendit, Midtrans, dan Doku

Tentang HitPay

HitPay merupakan platform penjualan lengkap yang bertujuan untuk memberikan solusi pembayaran full-stack tanpa coding bagi UMKM. Ribuan mitra telah berkembang dengan produk HitPay, yang membantu mereka menerima pembayaran online atau langsung dengan mudah. Bergabunglah dengan komunitas mitra kita sekarang!